Soporte

El módulo de soporte en el sistema ERP de Ugroo está diseñado para facilitar la gestión de solicitudes de apoyo tanto internas como externas. Aquí están sus principales características y funciones:

1. **Clasificación de Soporte**: Permite crear y gestionar diferentes clasificaciones de soporte, lo que ayuda a identificar el tipo de solicitud que se está manejando.

2. **Tipos de Soporte**: Los usuarios pueden definir y gestionar varios tipos de soporte, lo que permite categorizar las solicitudes en función de su naturaleza.

3. **Prioridad de Soporte**: Se puede establecer niveles de prioridad para las solicitudes, lo que permite a los equipos de soporte atender primero los casos más críticos.

4. **Panel de Soporte**: Este panel se utiliza para registrar y gestionar las solicitudes de soporte, especificando quién solicita la ayuda y quién es responsable de atender cada caso.

5. **Respuestas y Preguntas Frecuentes**: Los usuarios pueden crear y gestionar respuestas estandarizadas y preguntas frecuentes, lo que ayuda a proporcionar asistencia de manera más eficiente y rápida.

6. **Seguimiento de Solicitudes**: El módulo permite registrar el seguimiento de cada solicitud de soporte, asegurando que todas las incidencias sean atendidas y que se haga seguimiento a las resoluciones.

En resumen, el módulo de soporte de Ugroo facilita la gestión de las necesidades de atención y servicio al cliente, garantizando que las solicitudes sean atendidas de manera efectiva y organizada.